Clarté,
confiance & respect.

Mentions légales

Éditrice du site : Charlène Clotaire, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Glow Society.

SIRET : 849 176 151 00025
Adresse de domiciliation : 3 rue de la Varlope, 95490 Vauréal, France
Téléphone : 06 75 00 34 17
Adresse électronique : bonjour@glow-society.fr

Responsable de la publication : Charlène Clotaire.

Hébergement technique : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, California 94107, États-Unis — +1 650 319 8930. Le site est conçu et publié avec le service Sites d’OpenAI.

L’ensemble des textes, photographies, visuels, éléments graphiques, marques et contenus présents sur ce site est protégé. Toute reproduction, adaptation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Charlène Clotaire EI, Glow Society, aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Glow Society peut recueillir les données que vous transmettez dans ses formulaires : prénom, adresse électronique, ville, numéro de téléphone, expérience préférée, attentes, message libre, provenance de l’inscription et preuve du consentement. Lors d’une réservation, sont également conservés les éléments nécessaires au suivi du paiement et de la participation, notamment l’identifiant de transaction, le montant, le statut du paiement et les informations communiquées par Stripe. Glow Society n’accède jamais au numéro complet de votre carte bancaire.

Ces données servent à gérer les listes prioritaires et les demandes d’information, envoyer les invitations et communications acceptées, traiter les réservations et paiements, organiser les expériences, assurer le service client, prévenir les abus et mesurer de façon limitée la fréquentation du site.

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur votre consentement, l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, les obligations légales de Glow Society et son intérêt légitime à sécuriser et améliorer son service. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande concernée ; sans eux, l’inscription ou la réservation ne pourra pas aboutir.

Les données sont accessibles uniquement à Glow Society et, dans la limite de leurs missions, à ses prestataires : Brevo pour les courriels, Stripe pour les paiements, OpenAI Sites et Cloudflare pour l’hébergement et le fonctionnement technique. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon les garanties prévues par la réglementation et leurs engagements contractuels.

Les données de prospection sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact actif. Les informations liées aux réservations sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant les durées légales applicables, notamment dix ans pour les pièces comptables. Les événements techniques de fréquentation sont conservés au maximum treize mois. Les données peuvent être supprimées plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale.

Vous disposez, selon votre situation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés, en écrivant à bonjour@glow-society.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Mesure d’audience & traceurs

Glow Society n’utilise aucun cookie publicitaire et ne réalise aucun profilage intersite. Le site génère, pendant votre session de navigation, un identifiant aléatoire afin de compter les pages consultées et les interactions principales. Cet identifiant ne contient ni votre nom ni votre adresse électronique et disparaît à la fermeture de la session.

Les prestataires indispensables au fonctionnement du site peuvent déposer ou lire des éléments techniques strictement nécessaires à la sécurité, à l’acheminement des pages ou au paiement. Lorsque vous ouvrez la page Stripe, les règles de confidentialité et les traceurs de Stripe s’appliquent sur son propre domaine.

Conditions générales de vente

Champ d’application. Les présentes conditions encadrent les réservations effectuées par des consommateurs auprès de Glow Society pour ses ateliers, rencontres et expériences datées. Les caractéristiques essentielles, la date, le lieu ou la zone géographique, le nombre de places et le prix sont présentés avant toute commande.

Prix et paiement. Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Le règlement est effectué comptant par carte bancaire via Stripe. La réservation devient définitive après validation effective du paiement et réception du courriel de confirmation. Une inscription sur une liste prioritaire ou d’attente ne constitue ni une commande ni une garantie de place.

Disponibilité. Les places sont proposées dans la limite de la capacité annoncée. En cas d’erreur technique ou de paiement reçu après épuisement réel des places, Glow Society contacte la cliente et rembourse intégralement la somme indûment perçue.

Absence de droit de rétractation. Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux activités de loisirs devant être fournies à une date ou une période déterminée. La participante en est informée et accepte les présentes conditions avant d’accéder au paiement.

Annulation ou transfert par la participante. Sauf indication plus favorable sur la page de l’expérience, les réservations sont nominatives, définitives et non remboursables. La participante peut transmettre gratuitement sa place à une autre femme jusqu’à 48 heures avant l’expérience en communiquant par écrit son identité et ses coordonnées à Glow Society. Glow Society peut refuser un transfert incomplet, tardif ou incompatible avec les conditions particulières de l’expérience.

Annulation, report ou modification par Glow Society. En cas d’annulation par Glow Society, les sommes encaissées sont remboursées. En cas de report, la participante peut conserver sa place pour la nouvelle date ou demander le remboursement dans le délai indiqué dans le courriel de report. Un changement mineur d’intervenante, de programme ou de lieu dans Paris, sans diminution substantielle de la prestation, ne donne pas automatiquement droit à remboursement.

Comportement et sécurité. Chaque participante s’engage à respecter les autres participantes, les intervenantes, les lieux et les consignes de sécurité. Glow Society peut refuser ou interrompre la participation d’une personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bon déroulement de l’expérience, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Responsabilité. Glow Society répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les effets personnels perdus ou volés, les dommages causés par une participante, le non-respect des consignes ou un événement extérieur présentant les caractères de la force majeure. Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits légaux auxquels le consommateur ne peut renoncer.

Réclamations et droit applicable. Toute réclamation doit être adressée en priorité à bonjour@glow-society.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l’absence d’accord amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur désigné ci-dessous, puis la juridiction compétente selon les règles légales applicables.

Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable auprès de Glow Society restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné ci-dessous, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14

Nous contacter

Pour toute question relative à une expérience, une commande ou vos données personnelles :

Glow Society — Charlène Clotaire EI
3 rue de la Varlope, 95490 Vauréal, France
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